Sobre a MSI

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Nossa missão

Na MSI, nosso principal objetivo é fornecer expertise de alto valor para nossos clientes e seus clientes downstream, a um preço acessível.  

 

Conseguimos isso todos os dias por meio de diligência, um entendimento completo de suas necessidades, bem como de nossos setores, e uma comunicação / implementação sólida de descobertas e resultados.  

 

Somos seus parceiros de sucesso! 

Female Accountant
Shaking Hands

MSI é:

Um provedor experiente para clientes que desejam:

  • Ganhe participação no mercado e adicione receita

  • Aumente a confiança do cliente

  • Reter clientes por um longo prazo \

  • Adicione fluxos de receita adicionais, oferecendo serviços de terceirização de processos de negócios (BPO) para outros Cleints nacionais e internacionais

    • Criação de novos empregos para clientes e comunidades.

Um recurso internacional com influência para atrair empresas de todo o mundo para terceirizar investimentos.

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MSI não é:

Uma "empresa americana com todas as respostas"

  • Nós conhecemos as perguntas. Trabalharemos dentro do ambiente de negócios local para desenvolver as respostas juntos .

Uma "empresa de consultoria" tradicional que entra e sai antes que a mudança aconteça

  • A MSI adquire aproximadamente 70% + da receita por meio dos esforços bem-sucedidos de nossos clientes. Estaremos aqui durante todo o ciclo de desenvolvimento, com você em cada etapa do caminho.

Waving in Headphones
Employee

Áreas Alvo MSI

Para ajudar nossos clientes a ter o melhor desempenho, buscamos uma gama de serviços:

  • Aquisição, fidelidade e retenção de clientes

  • Aumento de receita / lucratividade e otimização de cliente

  • BPO Benchmarking / Avaliação para M&A Intelligence

  • Implementação do Projeto ou Intervenção / Remediação

  • Desenvolvimento e avaliação de treinamento

  • Avaliação e recomendações da equipe

  • Padronização de entrega verbal (off-shore, near-shore)

  • Soluções turnkey de call center

  • Serviços de suporte de gerenciamento local ad hoc

Sucessos MSI - Uma Amostragem

Participou de Benchmarking e Implementação de sucesso do provedor de Streaming - 15 centros de contato, 11 idiomas em 6 meses em 2020

Young Businessman

Nossa equipe MSI

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A equipe MSI representa uma ampla gama de indivíduos com experiência em uma variedade de áreas essenciais do Contact Center, incluindo:

  • Comparativo de mercado do Contact Center

  • Gerenciamento de operações

  • Garantia da Qualidade

  • Desenvolvimento de Recursos Humanos

  • Recrutamento, treinamento e gerenciamento de força de trabalho

  • Gestão da função central da paisagem de fundo

  • Aquisição e retenção de clientes

  • Aprimoramento da Receita

  • Gerenciamento de projetos

Os membros da nossa equipe são adeptos do "Acumen Cultural" - capaz de identificar efetivamente características culturais e soluções de design que funcionarão dentro do meio ambiente

Sunset Over City

Estamos ansiosos para conhecê-lo e às suas necessidades de negócios!

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